Un total de dos mil 868 consumidores que fueron a presentar un reclamo o pedir información o asesoría, atendió la sede de Lima Norte del Indecopi, desde que inició sus actividades en el mes de marzo pasado.

Los rubros con más quejas fueron los servicios bancarios (45%), servicios educativos (8%), telecomunicaciones (6%), muebles (5%) y electrodomésticos (4%). 

El 92% de los reclamos se resolvió mediante la conciliación, es decir, la empresa y el consumidor llegaron a un acuerdo gracias a la mediación del Indecopi.

Sobre las solicitudes de información, el Indecopi informó que se atendió 664 asesorías relacionadas al registro de marcas o signos distintivos, lo que refleja el interés de los empresarios de esa zona de la capital en consolidar su desarrollo.

Precisamente, la creciente actividad comercial en Lima Norte fue una de las principales razones que llevaron a que Indecopi inaugure hace tres meses su nueva sede en la avenida Carlos Izaguirre, en el distrito de Los Olivos.

En esta sede el Indecopi atiende mayormente a los habitantes de los distritos de Ancón, Bellavista, Callao, Carabayllo, Carmen de la Legua, Comas, Independencia, La Perla, La Punta, Los Olivos y Puente Piedra.

También a los del Rímac, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Rosa y Ventanilla, así como de las provincias limeñas de Barranca, Huaura, Cajatambo, Oyón, Huaral y Canta.

Los consumidores de estos lugares que deseen presentar una queja o solicitar información, pueden acercarse al Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), que ofrece asesorías, consultas y solución de reclamos mediante la conciliación, de manera rápida, sencilla y gratuita.

También pueden llamar al 224-7777, o hacerlo mediante la página web: www.indecopi.gob.pe

Otros servicios

Cabe resaltar que el INDECOPI Lima Norte también cuenta con una Comisión de Protección al Consumidor, que resuelve las denuncias de los ciudadanos contra malos proveedores de productos o servicios.

Asimismo, para facilitar las actividades de negocios, esta sede cuenta con una Comisión de Procedimientos Concursales, que se encarga de atender los casos de empresas en situación de crisis, que deseen reunir a sus acreedores para optar por una reestructuración o una liquidación ordenada.
 
Fuente: Andina.